مشهد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتنامي في صربيا

 

في نوفي ساد أوائل عام 2011 كتب ميلان شولاجا، الرئيس التنفيذي لمجموعة فويفودينا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (VOICT) في مقدمة تقرير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في صربيا: لمحة سريعة عما جرى 2018 إذ يجب أن تولوا المزيد من الاهتمام لما يجري، فالجميع يتحدث ويكتب عن تصدير التوت الصربي باعتباره نجاحاً وطنياً هائلاً، لكن لا أحد يعرف أننا نصدر برامج اتصالات وتكنولوجيا معلومات أكثر من التوت”.

يشهد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في صربيا نمواً مستمراً ومضاعفاً مزدوج الرقم، وفي عام 2017 وصلت صادرات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في صربيا إلى 900 مليون يورو (بزيادة 21.5٪ عن عام 2016) ويعود سبب النجاح إلى دفعة قوية من الحكومة والعديد من مبادرات الشركات الخاصة والمنظمات غير الربحية.

في السنوات الأخيرة، شهدت البلاد الكثير من التطور عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا المعلومات والرقمنة. وفقاً لرئيسة الوزراء الصربي آنا برنابيتش، ويمكن أن تصبح صربيا رائدة في مجال الخدمات الإلكترونية. وتقول: “الحكومة تسير على الطريق الصحيح بشأن هذه القضية”. و”عندما يتعلق الأمر بالحكومة الإلكترونية، فإن أول شيء كان يجب القيام به هو تحويل سجلات الولادة والوفاة والزواج والجنسية إلى تنسيق إلكتروني”.

 

أكبر إمكانات صربيا

في مؤتمر صحفي في أبريل 2018، أعلنت السيدة برنابيتش أن: “قطاع تكنولوجيا المعلومات يمثل أكبر إمكانات صربيا، والتي سجلت في الشهرين الأولين من ذلك العام زيادة بنسبة 34%”.

وأوضحت برنابيتش بشأن الإنفاق المخطط على تكنولوجيا المعلومات للسنوات 2019 حتى 2021 أنه “سيتم إنفاق أكثر من 65 مليون يورو لتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في صربيا، واستثمار 70 مليون يورو في مشاريع تمكين جميع المدارس من الاتصال بالإنترنت عالي السرعة”.

وفي وقت لاحق، أكدت آنا إليتش، مستشارة رئيس الوزراء للصناعات الرقمية والإبداعية على خطط الحكومة وأنها ترحب بالمستثمرين الأجانب للتقدم للمناقصات الحكومية وقالت: هناك استثمارات حكومية ضخمة جارية في البنية التحتية للابتكار والنظام التعليمي ونهدف إلى خلق بيئة أعمال على مستوى عالمي في صربيا، وخاصة للصناعات القائمة على المعرفة وتعتبر الاستثمارات الخاصة جزءاً أساسياً من نظام الابتكار الذي نقوم بإنشائه، وهي موضع ترحيب كبير”.

على الرغم من التطورات والإنفاق المخطط له، تشير النتائج التي توصل إليها مكتب الإحصاء الصربي في تقريره لعام 2017 حول استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جمهورية صربيا إلى انفصال تام عن طموحات الحكومة والشركات عن كيفية تحقيق الأفراد والأسر.

 

مزيد من التعليم مطلوب

وفقاً لمؤشر التنافسية العالمية للمنتدى الاقتصادي العالمي للفترة 2017-2018، تحتل صربيا المرتبة 64 من بين 137 دولة في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والمرتبة 62 في اشتراكات الهاتف الخلوي المحمول.

وتقول إيليتش آنذاك: “على الرغم من أننا في النصف الأفضل من الاقتصادات العالمية، ما زلنا نتوقع أن تتحسن مكانتنا بشكل كبير بسبب الاستثمارات الحكومية. هناك أيضاً بعض البيانات القصصية المثيرة للاهتمام، مثل أن صربيا لديها واحدة من أعلى معدلات حسابات Facebook للفرد في العالم. كما أن هناك فجوة كبيرة بين أولئك الذين يعملون في الصناعات التقنية والذين ليسوا كذلك، لكن الوضع يتحسن كل يوم”.

كما صرحت تاتيانا ماتيتش، وزيرة الدولة في وزارة التجارة والسياحة والاتصالات: بينما يناقش معظم الناس حقيقة أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في صربيا تتطور بسرعة، يبدو أن هناك مخاوف بشأن المهارات الرقمية لسكان صربيا. وفي الاجتماع الأول لمجموعة العمل لوضع اقتراح إستراتيجية تنمية المهارات الرقمية، قبل سنوات “في صربيا، اتضح أن 51% من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 15 عاماً فأكثر أميون في استخدام الكمبيوتر، و 34.2 في المائة من الأشخاص يعرفون استخدام الكمبيوتر، في حين أن 14.8 في المائة لديهم معرفة بالكمبيوتر جزئياً.

 

المستقبل

تضيف إيليتش: “يمكن أن تُعزى حقيقة عدم وجود العديد من الشركات الناجحة المدعومة من المشاريع إلى نقص رأس المال أكثر من أي شيء آخر، خاصة قبل عامين”. لكن الوضع يتحسن كل عام. بالإضافة إلى ذلك، استثمرت العديد من الشركات الأجنبية في مكاتب ومراكز بحث وتطوير في صربيا، ولقد أدى وجودهم إلى تحسين النظام البيئي بأكمله”.

كما وفقاً لـ Swiss Global Enterprise وتحليل السوق الخاص بها في صربيا، هناك 35000 أو نحو ذلك من متخصصي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في البلاد. ومع ذلك، فإن السيدة إيليتش متشككة في البيانات، مما يشير إلى أن الأرقام لا تقدم نظرة عامة دقيقة عن القطاع، وتضيف أن الأرقام يجب أن تكون أعلى من ذلك بكثير.

“من الصعب حقاً معرفة الرقم الدقيق نظراً للمستوى العالي من العمل الحر والمهنيين الذين يعملون بشكل مباشر مع العملاء الأجانب. يتمتع معظم خبراء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في صربيا بخلفية STEM قوية تقليدياً في بلدنا. إنه أيضاً أحد الأسباب الرئيسية لنجاحنا في هذا المجال. إن معدل النمو الصربي في تصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يزيد عن 30 في المائة سنوياً، ونتوقع أن يتسارع أكثر “.

 

لكن المستقبل مشرق لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات الصربية.

تختتم السيدة إيليتش: “مع التحسينات المستمرة في بيئة الأعمال والمعيشة في صربيا، نتوقع عودة العديد من خبراء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهذا اتجاه نشهده بالفعل. هناك أيضاً عدد كبير من خبراء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأجانب الذين أتوا إلى صربيا لتسريع حياتهم المهنية أو أنهم يحبون العيش هنا فقط، نظراً لأن صربيا تقدم نوعية حياة أفضل بكثير لمن يتقاضون رواتب في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مقارنة بالعديد من البلدان الأخرى”.