الشراء بطريقة الكرسي بذراعين ساعد الاقتصاد الصربي في الأزمة
المصدر: Dnevnik.rs
على الرغم من أن وباء الفيروس التاجي تسبب في اضطرابات كبيرة في الاقتصاد ، وبالطبع في التجارة ، فقد تم تحقيق نمو كبير في قطاع التجارة الإلكترونية.
وبالتحديد ، أثناء حالة الطوارئ ، تم إغلاق جميع المتاجر تقريبًا وكان الأمر يستحق القيام بأعمال تجارية ، وبالتالي زاد عدد أولئك الذين عرضوا مبيعات عبر الإنترنت.
كان هذا هو موضوع حلقة النقاش على الإنترنت بعنوان “اتجاهات التجارة الإلكترونية في صربيا – التجارة الإلكترونية كمفتاح للنجاح في العصر الحديث” التي نظمتها الرابطة الصربية للمديرين ، والتي أشارت إلى أن التجارة الإلكترونية تنطوي على إمكانات ، وأن الوباء أظهر حجم هذا الجزء مهم في العمل. يشار إلى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تزيد بيان دخلها بنسبة 30 في المائة إذا كان لديها متاجر إلكترونية ، وأن جودة خدمة التجارة الإلكترونية تتحسن وأن العملاء يثقون أكثر وأكثر في طريقة التسوق هذه.
صرحت وزيرة الدولة في وزارة التجارة والسياحة والاتصالات ، تاتجانا ماتيك ، بأن التجارة الإلكترونية تظهر نموًا وإمكانيات كبيرة ، ولكن هناك مجالًا للتنمية ومن المهم تشجيع الاتجاهات الإيجابية في هذا المجال.
وأضافت أنه في السنوات الثلاث الماضية زادت قيمة المعاملات المحققة في التجارة الإلكترونية بنسبة 300 في المائة ، وخلال حالة الطوارئ كان هناك نمو في التجارة الإلكترونية من 50 إلى ما يصل إلى 300 في المائة ، وبعد إلغائها نمو حوالي 100 في المائة مقارنة بنفس النسبة. فترة العام السابق.
قال ماتيتش إن نمو التجارة الإلكترونية سيستمر بالتأكيد ، بفضل كل من المتسوقين الإلكترونيين المنتظمين والجدد ، وبفضل تجار التجزئة الذين يفتحون بشكل متزايد قنوات بيع عبر الإنترنت.
وفقًا لبحث أجراه مشروع التعاون الإنمائي الاقتصادي التابع للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية ، فقد تم التأكيد بوضوح على أن معدل نمو الشركات التي لديها متجر على شبكة الإنترنت والتجارة الإلكترونية كخيار أعلى بكثير من متوسط نمو الشركات في صربيا ، وذلك وراء نمو الشركات المصدرة ولديها خيار عبر الإنترنت. المشتريات.
تعتقد الغالبية العظمى أن التجارة الإلكترونية مهمة وأنها ستنمو عالميًا وفي صربيا ، كما قال مدير هذا المشروع ، دراغانا ستانوجيفيتش.
وفقًا لها ، كان الطريق إلى الاقتصاد الرقمي جيدًا وضروريًا ولا مفر منه حتى قبل الوباء ، والقواعد الجديدة جعلت الأمر أكثر إلحاحًا.
مستوى عال من الأمن
قالت زورانا ميلدراج ، رئيسة جمعية التجارة الإلكترونية في صربيا ، إنه مع نمو التجارة الإلكترونية ، من المهم جدًا أن يحاول العملاء الشراء عبر الإنترنت ، فقد نجوا وظلوا هناك.
أضفنا أنه يمكننا مقارنة التجارة الإلكترونية بمنجم: علينا التعمق في العمل ، والعمل على العمليات ، والتحول الرقمي ، والفرق ، والشركاء ، من حيث المنصات الرقمية ، وكذلك في قطاع الدفع والخدمات اللوجستية.
قال ميلدراج إن التجارة الإلكترونية تحدث لنا كثيرًا والأمر متروك لنا جميعًا لزيادة النسب المئوية.
تصدر “الإلكترونيات الدقيقة” حوالي 99.8 في المائة من منتجاتها وتبيعها في 140 دولة ، ووفقًا للمدير العام نيبويسا ماتيك ، فإن عملية التجارة الإلكترونية بأكملها شفافة.
قال ماتيتش إننا نبيع حوالي 50 في المائة من المنتجات عبر الإنترنت و 50 في المائة من خلال الموزعين.
كما أضاف ، تم دمج المبيعات عبر الإنترنت في نموذج أعمالنا ، وكنا من بين الأوائل ، في عام 2000 ، الذين لديهم مبيعات إلكترونية ، والتي لم تكن موجودة عمليًا في ذلك الوقت.
بفضل الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، عملنا أيضًا وأنتجنا وباعنا خلال الوباء. وقال ماتيتش إنه عندما يتعلق الأمر بالأمن ، فإن ممارستنا تُظهر أنه لم يكن لدينا سوى خمس عمليات احتيال في جميع السنوات الخمس عشرة.
يعتقد أكثر من ثلث رجال الأعمال الذين شملهم الاستطلاع أن التحول إلى الحلول الرقمية ، وخاصة حلول التجارة الإلكترونية ، مهم للغاية للتعافي والبقاء والتعامل بشكل أفضل مع عواقب الوباء. قال ستانوجيفيتش إنه على الرغم من وجود مشكلة نقص المعلومات حول كل من الاقتصاد والمستهلكين ، فإن الدافع وراء فكرة أن تصبح التجارة الإلكترونية مفتاح النمو الاقتصادي في صربيا هي الخبرة الجيدة للاقتصاد ، وكذلك العملاء.
بسبب إجحاف المواطنين وعدم ثقتهم في التجارة الإلكترونية ، أصدرت وزارة التجارة والسياحة والاتصالات بالتعاون مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية أدلة إرشادية للتجارة الإلكترونية تبدد الشكوك حول التجارة الإلكترونية. تتمثل إحدى الرسائل الرئيسية في وجود فرق عند الشراء عبر الإنترنت في المتاجر المسجلة ، مقارنة بالشراء من بائعين غير معروفين.
قال مدير تطوير الأعمال لأسواق غرب البلقان في شركة “ماستركارد” ، نيكولا ميهاندزيتش ، إنه لا جدال في أن الانتقال إلى الأعمال الرقمية هو أمر سريع وضروري.
وأضاف أنه من أجل تجنب مخاطر انتهاء التدفقات النقدية في المنطقة الرمادية ، هناك حاجة إلى مزيد من التعاون بين القطاعين العام والخاص ، فضلاً عن تصميم الحوافز التي من شأنها تعزيز العمليات غير النقدية.
قال مهاندزيتش إنه من المهم التركيز على جميع المشاركين في نظام الدفع بالتوازي ، لأن السلسلة دائمًا ما تكون قوية مثل أضعف حلقاتها.
د. ملادينوفيتش
