بسبب كوفيد 19 .. التسوق عبر الإنترنت يشهد طفرة حقيقية في صربيا
19 اكتوبر 2020
أحدث فيروس كورونا العديد من التغييرات، بما في ذلك المزيد من التسوق عبر الإنترنت. وأثناء الحجر الصحي، كان لدينا الكثير من الشكوك، ولم نرغب في الشراء عبر الإنترنت، وزاد عدد الشكاوى، وكذلك عودة المنتجات من المشترين، لكن في النهاية فرض التسوق عبر الانترنت نفسه.
والسؤال: ما الذي نحتاج إلى معرفته كعملاء، ما هي حقوقنا والتزاماتنا؟.
يقول مساعد وزير التجارة فيشنجا راكيتش: لقد لاحظنا في الفترة التي سبقت كورونا زيادة في التجارة عبر الإنترنت.
ويوضح أنه في وقت سابق، كان الناس يشترون بعض المنتجات إلكترونياً، ووفقًا لآخر الإحصاءات، نمت التجارة عبر الإنترنت بنسبة 45 في المائة.
ويشير إلى أنه يجب على العملاء معرفة أنه إذا قاموا بالشراء عبر الإنترنت، فلهم الحق في إرجاع المنتج المطلوب، في غضون 14 يومًا.
ويلتزم البائع بإرسال نموذج سحب عند تسليم البضائع. وأنه باستخدام هذا النموذج، يمكن إرجاع البضائع دون تفسير أو سداد التكاليف.
ويشير راكيتش إلى أن مفتشي السوق هم المسؤولون عن هذا القطاع، والذي يوجد منه حوالي 400. وبحسبه، فقد بذلوا أقصى ما في وسعهم أثناء العمل لحل جميع شكاوى المستهلكين.
